بالإنفوجراف| تعرف على إجراءات صرف تعويضات أضرار البنزين والشروط المطلوبة

تحرص وزارة البترول والثروة المعدنية على ضمان مصالح المواطنين المتضررين من أعطال طلمبات البنزين في السيارات، حيث أعلنت عن البدء في تنفيذ إجراءات صرف التعويضات المالية للمواطنين المتضررين بعد إجراء فحوص وتحاليل دقيقة على عينات البنزين الموجود في الأسواق. وأكدت الوزارة التزامها بالشفافية وضمان حق الجميع في الحصول على تعويض مالي عند التحقق من صحة الشكاوى المقدمة.

خطوات تقديم تعويضات أعطال طلمبة البنزين

لتسهيل حصول المواطنين على التعويضات، أعلنت وزارة البترول عن إمكانية تقديم المستندات إلكترونيًا من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مما يسرّع عملية البت في الطلبات ومراجعتها. تشمل الخطوات الدخول إلى منصة الشكاوى (www.shakwa.eg) وتسجيل الدخول باستخدام رقم الشكوى المسجل مسبقًا، ثم تحميل المستندات المطلوبة مثل صورة بطاقة الرقم القومي، رخصة السيارة باسم مقدم الطلب، وفاتورة التغيير لطلمبة البنزين. كما يمكن إرسال البيانات عبر أرقام الواتساب المعلنة، مما يضمن تنوع الوسائل المتاحة لتسهيل الإجراءات على المواطنين. وأكدت الوزارة أنه سيتم مراجعة جميع الطلبات بعناية لضمان استحقاق التعويضات.

شروط استحقاق تعويضات طلمبة البنزين

وضعت وزارة البترول مجموعة من الشروط الواجب توافرها للمتقدمين بطلبات تعويض أعطال طلمبة البنزين وذلك لضمان الشفافية والدقة في عملية التعويض. تشمل هذه الشروط تقديم شكوى رسمية خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025، وأن يكون الشاكي هو المالك المسجل للسيارة مع تقديم مستند يثبت ذلك، بجانب توفير فاتورة تغير طلمبة البنزين، واستخدام رقم الشكوى المسجل إلكترونيًا عند تقديم الأوراق عبر المنصة أو الوسائل الأخرى. وأوضحت الوزارة أن قيمة التعويض قد تصل إلى 2000 جنيه مصري كحد أقصى، ما يمثل دعما كبيرًا للمتضررين من الأعطال.

نتائج فحص عينات البنزين وجودة المنتج بالسوق

أجريت وزارة البترول بالتعاون مع جهات مختصة تحقيقات شاملة على 807 عينة من البنزين، جاءت نتائج التحليل مطابقة للمواصفات في 802 عينة، فيما تم الكشف عن خمس عينات غير مطابقة بمحافظات: القاهرة، القليوبية، الإسكندرية، بني سويف، وقنا. وأوضحت الوزارة أن عوائق أخرى، مثل الحالة الفنية للمركبة أو العمر الطويل لطلمبة البنزين، قد تكون وراء الأعطال في بعض الحالات. في ضوء ذلك، أعلنت وزارة البترول تعزيز منظومة الفحص لضمان جودة البنزين عبر إجراءات تضمن نزاهة الاختبارات، مثل الاعتماد على معامل محايدة وإجراء الفحوص قبل وبعد ضخ المنتج في السوق.

تلتزم وزارة البترول والثروة المعدنية بمعايير الجودة الحديثة والاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين، داعية الجميع إلى توثيق أي ملاحظات مستقبلية عبر الرقم الساخن (16528) أو المنصة الإلكترونية للشكاوى. كما أكدت على استمرار مراقبة أداء شركات التوزيع والجودة لضمان دعم حقوق المواطنين وتعزيز الثقة في المنتجات المقدمة.