طريقة سهلة للتواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن وتقديم الاعتراضات عبر الرقم المخصص لك.

برنامج حساب المواطن هو أحد أبرز برامج الدعم الحكومية التي أطلقتها المملكة العربية السعودية، بهدف تحسين الظروف الاقتصادية للأسر متوسطة ومحدودة الدخل. يسعى البرنامج لتخفيف الأعباء المالية عن المواطنين، وتعزيز مبدأ العدالة الاجتماعية. يقدم البرنامج مساعدات مالية شهرية، إلى جانب تسهيلات متعددة للتفاعل مع خدمة الدعم، والتي تعمل على معالجة الاستفسارات وتلقي الاعتراضات بكل شفافية ومرونة لضمان حقوق المستفيدين.

رقم حساب المواطن: الطريقة الأبسط للتواصل مع فريق الدعم

أتاحت الحكومة السعودية الرقم الموحد 19912 كوسيلة اتصال مباشرة مع فريق الدعم الفني لبرنامج حساب المواطن. من خلال هذا الرقم، يمكن للمواطنين الحصول على إجابات واضحة حول استفساراتهم المتعلقة بالدعم المالي. كما يُعد الرقم آلية مثالية لتقديم الشكاوى أو الاعتراضات في حال وجود أخطاء في بيانات المستفيدين أو الدعم المُقدم.

• خدمة العملاء متوفرة من الأحد إلى الخميس.
• أوقات العمل الرسمية من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً.
• الرقم يتيح تواصلاً سريعاً وملائماً بين المواطنين والجهات المعنية.

خطوات الاعتراض على حساب المواطن

في حالة وجود مشكلة تتعلق بالدعم المقدم أو بأية بيانات غير صحيحة، يمكن للمستفيد تقديم اعتراض إلكترونيًا عبر البوابة الإلكترونية، وذلك باتباع الخطوات التالية:

1. التوجه إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
2. تسجيل الدخول باستخدام بياناتك الشخصية.
3. اختيار خيار “إدارة الاعتراضات”.
4. إرفاق المستندات اللازمة التي تدعم طلبك بوضوح.
5. تقديم الاعتراض والانتظار حتى البت فيه من خلال المختصين.

كيفية متابعة حالة الاعتراض عبر البوابة

بعد تقديم الاعتراض، يستطيع المستفيد متابعة الحالة من خلال الحساب الإلكتروني الخاص به على منصة البرنامج. يتم تحديث حالة الاعتراض فور معالجتها، بالإضافة إلى تلقي إشعارات حول النتيجة سواء بالقبول أو الرفض.

برنامج حساب المواطن يمثل نقلة نوعية في دعم المواطنين، ويعكس التزام المملكة برؤية مستقبلية تهدف إلى تحسين جودة حياة الأفراد وتخفيف الضغوط الاقتصادية عنهم.