«حقائق صادمة» بطاقات الهوية وجوازات السفر الأكثر ضياعاً في 2024

تُظهر الإحصائيات الرسمية الصادرة عن وزارة الداخلية أن فقدان الوثائق الشخصية مثل بطاقات الهوية وجوازات السفر يحتل النسبة الأكبر ضمن البلاغات المتعلقة بالمفقودات التي تلقتها مراكز الشرطة على مستوى الدولة خلال العام الماضي، وشملت البلاغات أيضًا فقدان أشياء شخصية أخرى مثل لوحات أرقام السيارات، الهواتف المحمولة، الأجهزة الإلكترونية، والمبالغ المالية، مما يعكس أهمية الوثائق الشخصية في الحياة اليومية.

فقدان بطاقات الهوية وجوازات السفر

وفق بيانات الوزارة المنشورة، تم تسجيل نحو 20 ألف بلاغ عن مفقودات متنوعة قدمها الأفراد من خلال التطبيقات الذكية أو الحضور الشخصي إلى مراكز الشرطة، وكانت النسبة الأكبر منصبة على فقدان بطاقات الهوية وجوازات السفر، بينما شملت البلاغات الأخرى حالات فقدان متعلقات متنوعة مثل المشغولات الذهبية، الوثائق الرسمية، والمحافظ الشخصية، وقد تم إصدار هذه الإحصائيات كجزء من الشفافية الحكومية وضمن إطار الاهتمام بالخدمات العامة.

خدمة مركز الشرطة في هاتفك

أطلقت وزارة الداخلية بدولة الإمارات خدمة “مركز الشرطة في هاتفك” لتقديم تجربة متطورة تمكن الأفراد من تسهيل عمليات الإبلاغ عن المفقودات، وتشمل هذه الخدمة تقديم البلاغات والإبلاغ عن الأشياء المفقودة أو التالفة بسهولة من خلال التطبيق الذكي، تتيح هذه المبادرة للمتعاملين التواصل بشكل مباشر مع مراكز الشرطة، ما يرفع من مستوى الكفاءة والجودة التي يتلقاها المستخدم، كما تضمن الخدمة استيعاب البلاغات المختلفة والأماكن الجغرافية المتعددة، مما يعزز من تحول الوزارة إلى نموذج لتقديم خدمات ذكية فعالة.

إجراءات الإبلاغ عن الوثائق المفقودة

أشارت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ إلى الإجراءات المطلوبة حال فقدان الوثائق الشخصية مثل بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر، حيث تعمل الهيئة على إيقاف فاعلية الوثيقة المفقودة وإصدار بديل لها، ويحتاج المقيم إلى تقديم طلب رسمي لإصدار جواز سفر جديد مع التأشيرة المطابقة، مع التأكد من المصادقات المطلوبة من الجهات المختصة مثل المحاكم العامة والنيابة.

• إبلاغ مركز الشرطة الأقرب وتعبئة نموذج خاص.
• مراجعة المحكمة المعنية لتوثيق البلاغ.
• الحصول على شهادة فقدان رسمية.
• التواصل مع السفارة لإصدار وثيقة بديلة.

آليات التبليغ عن المفقودات المختلفة

بالإضافة للوثائق الشخصية، استقبلت الوزارة بلاغات فقدان تتعلق بأشياء مثل الأموال والمقتنيات الشخصية، وتنصح الوزارة الأفراد باستخدام منظومة البلاغات الذكية التي توفرها، تعتمد هذه المنظومة على خيارات محسّنة توفر الوقت والجهد، كما تزيد من فعالية استرداد الممتلكات المفقودة، وتنصح الوزارة كذلك بالاحتفاظ بنسخ إلكترونية من الوثائق الهامة لتجنب فقدانها، وكذلك الاحتفاظ بسجلات واضحة للأشياء الثمينة أو المهمة، بجانب تحديث البيانات الشخصية بانتظام.

التوسع في القنوات الذكية

تتبع وزارة الداخلية سياسة التوسع في الخدمات الذكية لتحقيق مستوى أعلى من رضا الأفراد، ويشمل ذلك إطلاق التطبيقات المتطورة التي تغطي مجموعة واسعة من الخدمات المتعلقة بالمفقودات أو إصدار الوثائق البديلة، تأتي هذه المبادرات لضمان مواكبة التحول الرقمي وتعزيز الشفافية والجودة في العمل المؤسسي، بما يساهم في تأمين حياة يومية أكثر استقرارًا وراحة للأفراد، ويضمن تحقيق الأمان لكافة الشرائح المجتمعية بالدولة.