كيف تتصرف إذا تعرض حساب هاتفك للاختراق أو فقدت رقمك

في زمن أصبحت فيه الهواتف الذكية بالنسبة للكثيرين العنصر الأساسي للحياة اليومية، يلعب خط الهاتف دورًا أكبر بكثير من مجرد نقل المكالمات أو البيانات، فقد أصبح وسيلة للتحقق من الهوية وربط الحسابات المالية والشخصية. لكن مع هذا الاعتماد الكبير، تأتي التهديدات، وأبرزها ما يُعرف بـ”سرقة الشريحة” أو “SIM Swap”، وهي حيلة تتسبب في نقل رقمك إلى شريحة جديدة يتحكم فيها المتسللون.

كيف تتم سرقة الشريحة؟ وما الذي يجعلها خطيرة؟

تبدأ العملية بجمع معلومات شخصية عنك، مثل اسمك، تاريخ ميلادك أو عنوانك، والتي غالبًا ما تكون متاحة عبر الإنترنت أو من خلال تسريب بيانات. باستخدام هذه البيانات، يقوم المتسللون بالاتصال بمزود الخدمة وادعاء أنهم أنت، ثم ينجحون في إقناع الشركة بنقل رقمك إلى شريحتهم الجديدة.
المشكلة هنا ليست فقط انقطاع الاتصال، لكنها تكمن في استخدام الرقم لخداع التطبيقات والبنوك التي تعتمد على الرسائل النصية أو المكالمات في التحقق الثنائي، مما يتيح لهم الوصول إلى حساباتك وبياناتك الحساسة.

علامات تشير إلى اختراق الشريحة

إذا كنت قلقًا من احتمال تعرضك لاختراق، هناك إشارات واضحة يمكنك مراقبتها:

• فقدان مفاجئ للخدمة على هاتفك دون سبب، مثل توقف المكالمات أو الإنترنت رغم أن الفاتورة مسددة.
• إشعارات غريبة من مزود الخدمة حول تفعيل رقم هاتفك على جهاز جديد.
• رسائل بريد إلكتروني أو نصوص تطلب منك مشاركة معلومات شخصية أو رموز تحقق.
• عدم قدرتك على تسجيل الدخول إلى حساباتك التي تتطلب التحقق برقم هاتفك.
• رسوم أو عمليات شراء غير متوقعة على كشوفات حساباتك المرتبطة.

كيفية التصرف في حالة سرقة الشريحة

إذا شعرت بأنك قد وقعت ضحية لهذا النوع من الهجمات، يجب أن تتحرك بسرعة لضمان تقليل الضرر:
1. تواصل مع مزود الخدمة: اتصل بخدمة العملاء على الفور من رقم موثوق به، واطلب منهم إيقاف الرقم بشكل مؤقت.
2. تأمين الحسابات المالية: أبلغ البنوك والمؤسسات المالية المرتبطة برقم هاتفك لتحذيرهم، قم بتغيير كلمات المرور والإعدادات الأمنية.
3. حذر الأصدقاء والعائلة: المتسللون قد يستخدمون رقمك لإرسال رسائل خادعة، لذا يجب أن يعلم المقربون تحسبًا لأي محاولة احتيال.
4. تحقق من حساباتك: قم بتسجيل الدخول إلى حسابات التواصل والمراسلة والبنوك، وراجع النشاط الأخير بحثًا عن أي عملية مشبوهة.
5. قيّد الخدمات: اطلب من مزود الخدمة تقييد خاصية الدفع عبر الفاتورة أو أي خدمات يمكن استخدامها ماليًا.

كيفية حماية نفسك مستقبلًا

بعد استعادة السيطرة على رقمك وحساباتك، من المهم اتخاذ خطوات لضمان عدم تكرار المشكلة مستقبلًا:

بالإضافة لما سبق، تجنب مشاركة معلومات حساسة عبر الإنترنت، وقلل من البيانات التي يمكن أن يستخدمها المتسللون لإقناع أي جهة بموقعك أو هويتك الحقيقية. حافظ على مراقبة مستمرة لحساباتك بحثًا عن أي تغيير غير متوقع، وأخبر نفسك دائمًا بأن الوقاية هي خير من العلاج.