خدمة عملاء حساب المواطن: كيفية التواصل عبر الرقم الموحد ووسائل الاتصال الأخرى

يُعَدُّ برنامج حساب المواطن من أبرز المبادرات الحكومية في المملكة العربية السعودية، حيث يهدف إلى تخفيف الأعباء المالية عن المواطنين وتقديم الدعم للأسر ذات الدخل المنخفض والمتوسط. لضمان تقديم خدمة متميزة للمستفيدين، يوفر البرنامج عدة قنوات للتواصل مع خدمة العملاء، مما يسهل على المواطنين الاستفسار وتقديم الشكاوى.

الرقم الموحد لخدمة عملاء حساب المواطن

يمكن للمستفيدين التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن عبر الرقم المجاني 19912. يستقبل هذا الرقم المكالمات من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً. يُتيح هذا الرقم للمواطنين الاستفسار عن أي معلومات تتعلق بالبرنامج وتقديم الشكاوى.

البوابة الإلكترونية لحساب المواطن

يُمكن للمستفيدين زيارة البوابة الإلكترونية لحساب المواطن للاطلاع على المعلومات وتقديم الطلبات والاستفسارات عبر الخدمات المتاحة.

خدمة “صوتك مسموع” في حساب المواطن

تُعتبر هذه الخدمة وسيلة فعّالة للتواصل المباشر مع البرنامج، حيث تتيح للمستفيدين تقديم الشكاوى والاستفسارات عبر نموذج إلكتروني متاح على الموقع الرسمي.

وسائل التواصل الاجتماعي لحساب المواطن

يتواجد حساب المواطن على منصات التواصل الاجتماعي، مثل تويتر وإنستغرام، حيث يمكن للمستفيدين التواصل وطرح استفساراتهم.

تطبيق الهواتف الذكية لحساب المواطن

أطلق برنامج حساب المواطن تطبيقًا للهواتف الذكية، يتيح للمستفيدين متابعة طلباتهم، تقديم الشكاوى، وتحديث بياناتهم بسهولة.

من خلال هذه القنوات المتنوعة، يسعى برنامج حساب المواطن إلى تقديم خدمة عملاء متميزة تضمن تلبية احتياجات واستفسارات المستفيدين بكفاءة وسرعة.