إجراءات عاجلة من بنك الخرطوم لتحديث أنظمته الإلكترونية وتحسين جودة الخدمات المصرفية

أصدر بنك الخرطوم مؤخرًا سلسلة من التنويهات والإجراءات العاجلة بهدف تعزيز أمن وسرية معلومات عملائه، وتحسين جودة خدماته المصرفية الإلكترونية، والتصدي للشائعات التي تستهدف سمعته.

تحذيرات بشأن سرية المعلومات

في 25 أغسطس 2024، شدد بنك الخرطوم على أهمية الحفاظ على أمن حسابات العملاء وسرية بياناتهم الشخصية. أكد البنك أنه يتواصل مع عملائه عبر قنواته الرسمية فقط، وهي:

• الفروع العاملة.
• مركز خدمة العملاء المباشر على الرقم 1913 (ومن خارج السودان: +249187040600).
• حساب بنك الخرطوم على تطبيق واتساب +249116001913.

حذر البنك من التعامل مع أي جهات أو أفراد غير معتمدين، ونبه إلى عدم مشاركة المعلومات المصرفية أو التفاصيل الشخصية عبر حسابات شخصية أو بريد إلكتروني غير رسمي.

تحديثات على الأنظمة المصرفية

في 7 نوفمبر 2024، أعلن بنك الخرطوم عن إجراء أعمال ترقية وتحديث على أنظمته المصرفية الإلكترونية بهدف تحسين جودة الخدمات. أشار البنك إلى أن بعض الخدمات قد تتأثر خلال فترة التحديث، التي امتدت من الساعة 10 مساءً يوم الخميس 7 نوفمبر حتى الساعة 10 صباحًا يوم الجمعة 8 نوفمبر.

الرد على الشائعات

في 16 نوفمبر 2024، أصدر بنك الخرطوم بيانًا ينفي فيه الشائعات التي تربط إدارته التنفيذية بمليشيا الدعم السريع المتمردة. أكد البنك دعمه للشرعية والقوات المسلحة السودانية، والتزامه بخدمة البلاد والمجتمع السوداني. أعلن البنك عن اتخاذ إجراءات قانونية ضد الجهات التي تروج لهذه المعلومات المضللة.

تأتي هذه الإجراءات في إطار جهود بنك الخرطوم المستمرة لتعزيز ثقة عملائه وضمان تقديم خدمات مصرفية آمنة وموثوقة.