«عاجل قبل السحب أو التحويل» ارتباك في الصرافات والمحافظ الإلكترونية بعد حريق سنترال رمسيس هل عادت الخدمات البنكية إلى طبيعتها بالفعل؟

ماكينات الصراف الآلي والمحافظ الإلكترونية مرّت بحالة من الارتباك بعد حريق سنترال رمسيس الذي وقع مساء الاثنين 7 يوليو هذا الحريق تسبب في تعطّل خدمات بنكية واتصالات كثيرة وشلل جزئي في الإنترنت والخدمات الطارئة وقطاع التداول بالبورصة رغم إعلان بدء عودة الخدمات تدريجيًا فالكثيرون ما زالوا مترددين في إجراء عمليات سحب أو تحويل أموال أو حتى شحن محافظ إلكترونية خوفًا من تعرض معاملاتهم لمشاكل أو خصم مبالغ دون تنفيذ فعلي

عودة ماكينات الصراف الآلي والمحافظ الإلكترونية: هل انتهى الارتباك؟

حسب تصريحات رسمية من القطاع المصرفي بدأت خدمات ماكينات الصراف الآلي والمحافظ الإلكترونية مثل “إنستاباي” تعود تدريجيًا لطبيعتها مساء الثلاثاء 8 يوليو تزامنًا مع تحسن نسبي في اتصالات الإنترنت والشبكات هذا الإعلان جاء بعد فترة توقف كبيرة في حركة المعاملات الرقمية إلا أن بعض المستخدمين لا يزالون يواجهون تأخيرات أو رسائل انقطاع مؤقتة في الخدمة مما يخلق حالة من الحذر لدى كثيرين إضافة إلى استمرار الاعتماد على متابعة تحديثات شركات الاتصالات والبنوك لضمان إجراء العمليات بأمان

كيف أثر حريق سنترال رمسيس على ماكينات الصراف الآلي والمحافظ الإلكترونية؟

سبب الأزمات الأخيرة هو الحريق الكبير الذي اندلع في سنترال رمسيس ودام لساعات طويلة مما أدى إلى تلف واسع في البنية التحتية وأدى لانقطاع حوالي 40% من حركة الاتصالات المحلية والدولية في مصر على حد تعبير المسؤولين الفنيين سنترال رمسيس يعتبر مركزًا حيويًا لشبكات الاتصالات ووسيلة عبور أساسية لبيانات خدمات الإنترنت والخدمات البنكية والمحافظ الإلكترونية أيضًا يخدم خطوط النجدة والطوارئ مما يجعل تأثير الحريق أوسع من مجرد تدمير شبكات الاتصال بل يشمل قطاعًا واسعًا من الخدمات الحيوية

الإجراءات العاجلة لدعم ماكينات الصراف الآلي والمحافظ الإلكترونية بعد الحريق

استجابت الشركة المصرية للاتصالات بسرعة بتركيب أربعة كبائن اتصالات جديدة أمام السنترال المتضرر نسبيا ربطت هذه الكبائن الشبكات بشكل مؤقت حتى يتم الانتهاء من أعمال الإصلاح الكامل بالتوازي عُقدت اجتماعات عاجلة بين البنوك وشركات المدفوعات الإلكترونية مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تم خلالها التنسيق لتدعيم الشبكة واستعادة استقرار خدمات ماكينات الصراف الآلي والمحافظ الإلكترونية بما يواكب حاجة المواطنين والمتعاملين وجاءت هذه الخطوات لضمان تلافي مشكلات سحب وتحويل الأموال إلكترونيًا

• التأكد من جودة تغطية الشبكة لديك قبل القيام بأي سحب أو تحويل عبر الإنترنت أو ماكينات الصراف
• استخدام ماكينات صرف تابعة للبنك الذي تتعامل معه لتقليل فرص رفض أو تأخير العملية
• متابعة صفحات البنوك وشركات الاتصالات للحصول على تحديثات مباشرة حول عودة الخدمات والاستقرار
• الاحتفاظ بإيصال المعاملة أو صورة شاشة في حال تعرضت لمشكل خصم المبلغ دون تنفيذ معاملة لتسهيل التواصل مع الدعم
• عدم محاولة تحويل مبالغ كبيرة دفعة واحدة إلا إذا كنت متأكدًا من استقرار الشبكة وخدمة البنك المستعملة

ماكينات الصراف الآلي والمحافظ الإلكترونية كانت أبرز المتضررين من حريق سنترال رمسيس الذي أوقف جزءًا كبيرًا من الاتصالات والخدمات البنكية الرقمية رغم البدء المعهود بإعادة تشغيلها يظل المستخدمون حذرين ويتبعون توصيات السلامة لضمان عدم وقوع أخطاء مالية أو خسائر غير مبررة يشير ذلك إلى حاجة لمزيد من الصبر فيما تستكمل الجهات المعنية جهودها في إصلاح كامل البنية التحتية والتأكد من استقرار الشبكة البنكية بالكامل قريبًا