كيفية الحصول على تعويض الإنترنت المنزلي من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بخصم 50% وباقات مجانية برقم التليفون في 2025

تعويض الإنترنت المنزلي من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أصبح توجهًا هامًا تزامنًا مع أزمة انقطاع الخدمة الناتجة عن حريق سنترال رمسيس، حيث قدم الجهاز خطة واسعة تشمل هدية خصم 50% وباقات مجانية لتعويض المتضررين، مع إمكانية المطالبة بذلك بسهولة برقم التليفون، مما يضمن دعم المشتركين المتأثرين وتحقيق رضاهم على مستوى الخدمة.

تفاصيل تعويض الإنترنت المنزلي من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للمشتركين المتضررين

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن حزمة تعويضات الإنترنت المنزلية، تستهدف العملاء الذين تعرضوا لانقطاع الخدمة بسبب حريق سنترال رمسيس، حيث تشمل المبادرة هدية خصم 50% وباقات مجانية لتعويض المستخدمين عن فترة الانقطاع التي أثرت على حياتهم وأعمالهم؛ إذ أوضح الجهاز أن تعويض الإنترنت المنزلي سيكون كما يلي:

يُذكر أن هذه الإجراءات تأتي في إطار سياسة الجهاز لضمان تعويض سريع وعادل، مع حماية العملاء من أية أعباء مالية إضافية ناجمة عن المشكلة.

تأثير حريق سنترال رمسيس على خدمات الإنترنت المنزلي ومدى الحاجة لتعويض العملاء

وقع حريق كبير في مبنى سنترال رمسيس الرئيسي بالقاهرة، ما تسبب في أضرار مادية وبشرية جسيمة إلى جانب انقطاع خدمات الإنترنت المنزلي والاتصالات في مناطق واسعة؛ إذ أدى هذا الحادث إلى توقف الإنترنت عن العديد من المنازل والشركات، مما أحدث أزمة رقمية أثرت بشكل مباشر على النشاط اليومي للمستخدمين وسير أعمالهم، وبناء عليه كان تعويض الإنترنت المنزلي من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ضرورة ملحة لدعم المتضررين واستعادة حقوقهم.

كيفية المطالبة بتعويض الإنترنت المنزلي من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات برقم التليفون

للحصول على تعويض الإنترنت المنزلي من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، يتوجب على العملاء تنفيذ الخطوات التالية بدقة للحصول على حقوقهم دون تعقيد:

• الاتصال على الرقم المختصر 155 من أي هاتف محمول أو أرضي
• اختيار اللغة المناسبة بين العربية أو الإنجليزية
• تحديد نوع الشكوى، واختيار “انقطاع خدمة الإنترنت”
• تسجيل بيانات الشكوى كاملة، مثل الاسم، رقم التليفون، العنوان، مع ذكر تاريخ بداية انقطاع الخدمة
• انتظار الرد من الجهاز خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة عمل، والذي قد يتضمن إرسال فني للصيانة أو صرف التعويض المناسب
• في حالة الرغبة يمكن تقديم شكوى ورقية مباشرة في أحد فروع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالمحافظات، مع إرفاق صورة من بطاقة الرقم القومي وخطاب رسمي من مزود الخدمة

تزايدت مؤخراً عمليات البحث عن تعويض الإنترنت بعد إعلان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن هذه الخطة، التي تجمع بين باقات مجانية وخصومات كبيرة توفرها لجميع المتضررين من انقطاع الإنترنت المنزلي؛ ولذا فإن الاتصال على رقم الجهاز المختصر 155 أو التوجه لأقرب فرع يمثلان أفضل طريق للحصول على تعويض الإنترنت المنزلي بشكل ميسر وفعال، وهذا يؤكد حرص الجهاز على حماية حقوق المواطنين ودعمهم خلال الأزمات.