سياحة الإمارات تتصدر عالمياً بتوظيف الذكاء الاصطناعي.. كيف تحقق النجاح؟

الريادة في توظيف الحلول التكنولوجية والذكاء الاصطناعي في قطاع السياحة والضيافة باتت المحرك الأساسي لتطور دولة الإمارات وتعزيز مكانتها كوجهة عالمية مبتكرة ومتقدمة رقمياً، حيث تجسد الاستثمارات المتواصلة في التقنيات الذكية والبنية التحتية الرقمية المتطورة التزام الإمارات بتقديم تجربة ضيافة متكاملة وآمنة فضلاً عن دعم السياحة المستدامة والكفاءة البيئية.

توظيف الحلول التكنولوجية والذكاء الاصطناعي في تطوير قطاع السياحة والضيافة في الإمارات

تشهد الإمارات منصة متقدمة في توظيف الحلول التكنولوجية والذكاء الاصطناعي في قطاع السياحة والضيافة، مع اعتماد متزايد على الخدمات الرقمية والتخصيص الذكي للزوار، مما يعزز من جودة تجربة السياح ويُرفع من كفاءة الأداء السياحي بكافة أشكاله؛ حيث أصبحت التحليلات الذكية للبيانات والإجراءات الذكية لتسجيل الوصول والخدمات عبر الهاتف المحمول عناصر أساسية في هذا التطور، التي توفر مستوى غير مسبوق من السهولة والسرعة والموثوقية. وتأتي هذه الخطوات في إطار حرص الدولة على مواكبة توجهات العالم الرقمي والتحول الذكي لتلبية توقعات الزوار.

الإطار التنظيمي والتقني لدعم الحلول التكنولوجية والذكاء الاصطناعي في قطاع الضيافة الإماراتي

أكد قتيبة العلي، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة «ذا ديجيتال هوتيلير»، أن الإمارات قطعت خطوات رائدة في توظيف الحلول التكنولوجية والذكاء الاصطناعي في قطاع الضيافة، حيث كانت من أوائل الدول التي تبنت أُطُراً تنظيمية متقدمة خاصة بقطاع بيوت العطلات اشتملت على أنظمة دخول ذكية تضمن حماية الضيوف وتوفر أعلى معايير الأمن والسلامة؛ مما يعزز ثقة العملاء في جميع عروض الضيافة المحلية ويُثبت جدارتها في المنافسة العالمية. إن هذا التنظيم الدقيق يُمكّن القطاع من استخدام التقنية بمسؤولية وفاعلية، ويسهم في تحقيق استدامة بيئية واقتصادية متوازنة.

دور التقنيات الذكية والذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة الضيف وتعزيز الأداء السياحي

بيّن ستايسي صامويل، المدير التنفيذي للتكنولوجيا في شركة «إشراق للضيافة»، أن الحلول التكنولوجية والذكاء الاصطناعي أصبحت في صميم قطاع الضيافة، حيث تؤثر على تصميم الخدمات، ومنهجيات عمل الفرق، وتجربة الضيف في كل لحظة. وأوضح أن المنصات السحابية، والحلول الذكية التي تركز على التخصيص، بالإضافة إلى إجراءات تسجيل الوصول بلا تلامس والخدمات عبر الهواتف المحمولة، كلها ترفع من توقعات الزوار من حيث السرعة، الملاءمة، والموثوقية. وأكد أن الفنادق التي تنجح حقًا هي تلك التي تدمج بين البيانات، العمليات، والكفاءات حول رؤية رقمية موحدة، مما يزيد من فعاليتها وقدرتها على تلبية احتياجات ضيوفها بذكاء.

• الاعتماد على خدمات رقمية متقدمة لتلبية احتياجات الضيوف بسرعة وكفاءة
• تخصيص التجربة السياحية عبر الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الكبيرة
• تطوير إجراءات دخول ذكية وآمنة لتعزيز راحة وثقة الضيوف
• الانتقال إلى الخدمات عبر الهاتف المحمول لتيسير الوصول والتفاعل
• البُنية التحتية الرقمية المتطورة لدعم الاستدامة البيئية والسياحية

إن الاستثمارات الإماراتية في توظيف الحلول التكنولوجية والذكاء الاصطناعي ضمن قطاع السياحة والضيافة تعبر عن رؤية متكاملة تستهدف دمج التقنية مع الالتزام بالجودة والأمان والاستدامة، حيث تتفاعل كل مكونات القطاع من منظومات تنظيمية متطورة إلى ابتكارات تقنية تصب في تجربة لا تضاهى للزائر وجذب السياح من مختلف أنحاء العالم.