للحفاظ على سلامتكم: 5 طرق فعّالة للإبلاغ عن السلع منتهية الصلاحية

5 طرق للإبلاغ عن السلع منتهية الصلاحية لضمان سلامة المواطنين

حماية المستهلك من السلع منتهية الصلاحية تعد من أبرز اهتمامات جهاز حماية المستهلك في مصر، لما لها من تأثير بالغ على الصحة العامة، إذ يوفر الجهاز 5 طرق للإبلاغ عن السلع منتهية الصلاحية لضمان سلامة المواطنين، وتتمثل هذه الطرق في تقديم شكوى رسمية تساعد في قطع دابر الممارسات التجارية الضارة.

كيفية الإبلاغ عن المحلات التي تعرض سلع منتهية الصلاحية

يمكن للمستهلكين تقديم بلاغات رسمية عن المحلات التي تروج للسلع منتهية الصلاحية بطرق متعددة وبسيطة، حيث يوفر جهاز حماية المستهلك الوسائل التالية للإبلاغ:

• الاتصال المباشر بالخط الساخن لجهاز حماية المستهلك على الرقم 19588 لتسجيل الشكوى.
• زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي للجهاز، حيث يمكن تقديم الشكوى عبر نموذج مخصص لذلك.
• استخدام تطبيق الواتساب بإرسال الاسم إلى الرقم 01577779999، واتباع التعليمات لملء استمارة الإبلاغ.
• تحميل تطبيق حماية المستهلك الذكي، المتوفر على متاجر Google Play و Apple Store، وتقديم الشكوى عبره.
• إرسال تفاصيل الشكوى عبر الفاكس على الرقم 0233055753 لكل من يفضل هذه الوسيلة التقليدية.

هذه الطرق تساعد على سرعة التبليغ واتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية المستهلكين من مخاطر السلع المنتهية.

الإجراءات المهمة لضمان قبول شكوى السلع منتهية الصلاحية

عند الإبلاغ عن السلع منتهية الصلاحية، من الضروري اتباع خطوات محددة لضمان التعامل الفعال مع الشكوى والتحقق من صحتها؛ منها:

• الاحتفاظ بالمنتج المشتكى عليه مع تغليفه الأصلي، بالإضافة إلى حفظ إيصال الشراء أو الفاتورة الدالة على مكان وتاريخ الشراء.
• توثيق شكواك بشكل دقيق ووضح جميع التفاصيل المتعلقة بالمكان والمنتج والتاريخ.
• متابعة سير الشكوى مع جهاز حماية المستهلك، حيث يتواصل أحد المحققين خلال أيام من تقديم البلاغ للإجراءات اللازمة.

هذه الخطوات تساعد في تعزيز فرص نجاح الشكوى وحماية المستهلكين من تكرار مثل هذه الانتهاكات.

أهمية الإبلاغ عن السلع منتهية الصلاحية وتعزيز الصحة العامة

يأتي الإبلاغ عن السلع منتهية الصلاحية كواحدة من أبرز أدوات الحفاظ على صحة المواطنين والتصدي للمنتجات الضارة التي تهدد السلامة العامة؛ حيث يلتزم جهاز حماية المستهلك باستلام الشكاوى واتخاذ الإجراءات القانونية الفورية تجاه المخالفين، ما يرفع من مستوى الوعي ويخفض من انتشار هذه المخاطر.

توفر هذه القنوات للمواطنين خيارات متعددة تتناسب مع مختلف الظروف، مما يضمن سرعة الأداء وتوفير حماية فعالة للجميع.

إن الإبلاغ المستمر والدقيق عن السلع منتهية الصلاحية يعزز من فعالية جهاز حماية المستهلك في مراقبة الأسواق بالشكل الأمثل، كما يلعب دورًا رئيسيًا في الحفاظ على الصحة العامة ورفد الجهات المعنية بالمعلومات الضرورية لاتخاذ القرارات اللازمة نحو صناعة سوق أفضل وأكثر أمانًا على المستهلك.