الخطوط الجوية الليبية تعتذر عن إلغاء رحلتها إلى إسطنبول وتُعلن تعويضات للركاب حرصًا منها على راحة المسافرين، أصدرت شركة الخطوط الجوية الليبية اعتذارًا رسميًا اليوم السبت بشأن إلغاء الرحلة رقم LN193 التي كانت متجهة من إسطنبول إلى طرابلس يوم الجمعة الماضية؛ مشيرة إلى أن الإلغاء حصل لأسباب خارجة عن إرادتها، مع تأكيد الشركة على تعويض ركاب الرحلة المتضررين بشكل كامل.
تفاصيل إلغاء رحلات الخطوط الجوية الليبية إلى إسطنبول وتعويضات الركاب
أعلنت الخطوط الجوية الليبية عن إلغاء رحلتها رقم LN193 المتجهة من إسطنبول إلى طرابلس، مؤكدة أن الأمر كان غير متوقع وجاء نتيجة ظروف طارئة خارجة عن إرادتها، ما أدى إلى معاناة عدد من الركاب الذين وجدوا أنفسهم في موقف صعب. وقد أصدرت الشركة بيانًا أوضحت فيه أنها ستقوم برد كامل قيمة التذاكر للركاب المتأثرين دون أي خصم، مع ضمان أن تتم إجراءات استرداد الأموال عبر المكاتب المعتمدة للخطوط الجوية في مختلف المدن الليبية، مما يسهل على المسافرين المطالبة بحقوقهم ويؤكد التزام الناقل الوطني تجاه زبائنه.
خطوة غير مسبوقة من الخطوط الجوية الليبية لتعزيز ثقة الركاب المتضررين
كجزء من تعويضاتها، أعلنت الخطوط الجوية الليبية عن منح خصم خاص لجميع الركاب الذين تأثروا بإلغاء الرحلة عند حجزهم لرحلات مستقبلية مع الشركة، وذلك تقديرًا لتفهمهم وصبرهم. هذه المبادرة تمثل سلوكًا استثنائيًا من الناقلة الليبية في قطاع الطيران، حيث تهدف الشركة من خلالها إلى تعزيز ثقة المجتمع بها والعمل على استقطاب عملاء جدد من خلال جودة الخدمة والتعامل الإنساني. يأتي هذا الخصم في إطار حرص الشركة على تقديم الدعم الكامل للمسافرين الذين تعرضوا للإلغاء، واعتبارهم ركيزة أساسية في سياسة الخطوط الجوية الليبية التي تعطي أولوية قصوى لرضا الركاب وضمان راحتهم.
أولوية سلامة الركاب وجودة الخدمات في الخطوط الجوية الليبية رغم التحديات
شددت الشركة على أن سلامة المسافرين وجودة الخدمات تعتبران من أهم أولوياتها الأساسية التي لا تقبل المساومة، مؤكدة أنها تبذل قصارى جهدها لمنع أي اضطرابات في الرحلات وتوفير بدائل فورية في حال حدوث أي طارئ خارج عن نطاق السيطرة. وأوضحت أن سياسة التشغيل تعتمد على الاستعداد الدائم لمواجهة المشكلات غير المتوقعة، ما يضمن راحة الركاب وتفادي الإخلال بجداول الرحلات بقدر الإمكان، خاصة في ظل ظروف العمل المعقدة التي تمر بها شركات الطيران في المنطقة.
- رد كامل لقيمة التذاكر المتضررة دون أي استقطاع
- إجراءات استرداد عبر مكاتب الخطوط الجوية في ليبيا
- منح خصم خاص للرحلات القادمة للركاب المتأثرين
- التركيز على سلامة المسافرين وجودة الخدمات كأولوية قصوى
| رقم الرحلة | مسار الرحلة | تاريخ الرحلة | نوع التعويض |
|---|---|---|---|
| LN193 | إسطنبول – طرابلس | الجمعة الماضية | رد كامل قيمة التذاكر + خصم للرحلات المستقبلية |
تجدر الإشارة إلى أن الخطوط الجوية الليبية تؤمن بأهمية التواصل المستمر مع عملائها وتحرص على تقديم الدعم اللازم في جميع ظروف التشغيل، مما يعكس موقفها المسؤول في التعامل مع الأزمات بجدية ومرونة ودون تقصير في حق المسافرين.
