تفقد مفاجئ.. مايا مرسي تتابع سير الخدمات الاجتماعية في وحدتي حلوان الأولى والثانية لضمان جودة الدعم المقدّم للمواطنين.

مايا مرسي تتفقد وحدة حلوان أول وثاني الاجتماعية وتطمئن على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين في الوحدتين، حيث جاءت هذه الجولة التفقدية في إطار متابعة الأداء وتقييم مستوى الدعم الاجتماعي المقدم للأسر والأفراد، مع التركيز على تطوير آليات العمل بما يصبّ في مصلحة المواطنين وتحسين تجربتهم في الحصول على الخدمات الاجتماعية المختلفة.

أهمية تفقد مايا مرسي لوحدة حلوان أول والثاني الاجتماعية في تحسين الخدمات

زيارة مايا مرسي لوحدة حلوان أول والثاني الاجتماعية تعكس حرصها الكبير على متابعة سير العمل داخل الوحدتين، ومراجعة جودة الخدمات المقدمة للمواطنين بشكل مباشر، إذ تهدف التفقدات إلى تقييم مدى كفاءة الإجراءات ونوعية الدعم الاجتماعي المقدم للأسر المستحقة، بالإضافة إلى التأكد من توافر كل مستلزمات تقديم خدمات متكاملة تلبي الاحتياجات المختلفة. وتُعد هذه الزيارات فرصة لمناقشة التحديات التي تواجه العاملين في الوحدتين، والبحث مع المسؤولين عن سبل حلها لضمان استدامة تقديم خدمات راقية تواكب تطلعات المواطنين في المناطق المستهدفة.

مايا مرسي تتابع آلية العمل وتطوير الخدمات في وحدة حلوان أول والثاني الاجتماعية

خلال الجولة، حرصت مايا مرسي على الاطلاع على آلية استقبال المواطنين وخطوات تقديم الخدمات الاجتماعية لهم، مع التأكيد على سرعة إنجاز الطلبات المتعلقة بالمساعدات والدعم الاجتماعي، وتوعية المستفيدين بحقوقهم وواجباتهم. وتضمنت الزيارة متابعة تقنية السير الذاتية ونظم إدارة الملفات، لضمان تحديث البيانات باستمرار ودقة المعلومات المسجلة. وقد تم مناقشة أهمية تبني أساليب إلكترونية في العمل لتسهيل حصول المواطنين على الخدمات، مما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتوفير الوقت والجهد على الفئات المستفيدة.

الخدمات الاجتماعية المقدمة في وحدة حلوان أول والثاني ومدى رضا المواطنين

تقدم وحدة حلوان أول والثاني الاجتماعية مجموعة متنوعة من الخدمات التي تلبي حاجات عدد كبير من المواطنين، منها الخدمات الاستشارية والاجتماعية، بالإضافة إلى الدعم المالي والمعنوي للفئات الأكثر احتياجًا، ويُقدم كذلك التدريب المهني والتثقيف المجتمعي لتعزيز قدرات الأفراد والأسر. وقد أظهرت المتابعة الميدانية لزيارة مايا مرسي أن المواطنين يعبرون عن رضاهم النسبي عن مستوى الخدمات المقدمة، مع وجود رغبة في تطوير وتوسيع بعض البرامج لتشمل شرائح أوسع. وتأتي هذه الجهود ضمن خطة شاملة لتعزيز الدور الاجتماعي لوحدات حلوان، بهدف تحسين جودة الحياة وتوفير الدعم الأمثل للفئات المستحقة.

• تقديم الدعم الاجتماعي للفئات المستحقة
• متابعة إجراءات تقديم الخدمات بشكل دوري
• تحديث قواعد البيانات وتوثيق الحالات
• تنظيم حملات توعية وتثقيف اجتماعي