زيارة مفاجئة.. «الشربينى» يتفقد مقر صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري ويبحث عن فرص تطوير جديدة

كشفت زيارة المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، إلى مقر صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، عن متابعة دقيقة وتحديث مستمر للمبادرة الرئاسية “سكن لكل المصريين” التي تستهدف محدودي ومتوسطي الدخل، حيث حرص الوزير على الاطلاع عن قرب على الإنجازات والخطط التي تهدف لتوفير وحدات سكنية ملائمة لجميع المواطنين.

متابعة تطوير المبادرة الرئاسية سكن لكل المصريين لدعم محدودي الدخل

افتتحت الزيارة باجتماع موسع جمع وزير الإسكان مع قيادات صندوق الإسكان الاجتماعي، بحضور الرئيس التنفيذي مي عبد الحميد وعدد من المسؤولين، حيث تم استعراض جهود العاملين وأدوارهم الحيوية في تقديم حلول سكنية تلبي احتياجات محدودي ومتوسطي الدخل، مؤكدين التزام الصندوق بتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمبادرة الرئاسية. تناول الاجتماع نقاشات مفصلة حول الخطط المستقبلية التي يعمل عليها الصندوق، مع تأكيد الوزير على دعم الوزارة الكامل لتسهيل وصول خدمات الصندوق بكفاءة، بما يضمن رضا كافة المستفيدين.

تحسينات إدارية وتقنية لتعزيز أداء صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري

بعد الاجتماع، قام الوزير بجولة تفقدية داخل المقر الرئيسي لصندوق الإسكان، حيث قدمت مي عبد الحميد شرحًا متعمقًا حول الإجراءات الجديدة التي حسّنت جودة العمل داخل الصندوق، الأمر الذي أهلّه لنيل ثلاث شهادات أيزو عالمية كـ”ISO 9001 لإدارة الجودة”، و”ISO 14001 لإدارة البيئة”، و”ISO 45001 للسلامة والصحة المهنية”، مما يعكس الاهتمام بالمعايير الدولية في تقديم الخدمات. وأكدت عبد الحميد على اعتماد الصندوق الكامل على نظام رقمي لاستقبال طلبات المواطنين، يسرع التعامل مع طلبات الحصول على الوحدات السكنية دون الحاجة للتواصل المباشر مع الموظفين. كما تعمل الوحدة المختصة بملف “الإيجار والسكن البديل” على دراسة طلبات المستأجرين المشمولين بالقانون رقم 164 لسنة 2025، مع إطلاق منصة إلكترونية لاستقبال الطلبات لمدة ثلاثة أشهر بدءًا من أكتوبر المقبل.

منظومات إلكترونية متطورة للتواصل وحل الشكاوى وضبط مخالفات الإسكان الاجتماعي

شملت الجولة استعراض منظومة الشكاوى والاستفسارات التي تلقتها إدارة الصندوق منذ انطلاقها، والتي تجاوزت 241 ألف شكوى وأكثر من 160 ألف استفسار، مع نسب استجابة تجاوزت 99٪، ما يؤكد حرص الصندوق على الاستجابة السريعة وضمان حقوق المواطنين بفعالية. كما أوضحت مي عبد الحميد الإجراءات الرقمية الحديثة للتصدي لمخالفات قانون الإسكان الاجتماعي، مشيرة إلى تدشين نظام رقمي خاص بالتصالح بالتنسيق مع مأموري الضبط القضائي من مديريات الإسكان وأجهزة المدن الجديدة، وقد تم تحرير أكثر من 10,775 محضرًا، صدرت أحكام بالإدانة في 3,045 منها، فيما لا تزال باقي القضايا قيد النظر. توفر قنوات التواصل مع الصندوق وسائل متعددة لضمان جودة الخدمة، تشمل:

• الصفحات الرسمية على فيسبوك، تويتر، يوتيوب، وإنستجرام
• الموقع الإلكتروني www.shmff.gov.eg
• منصة الشكاوى الإلكترونية https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA
• مراكز خدمة العملاء وأرقام الاتصال المختصرة 5999، 5777، 1188 من المحمول، و090071117 من الخط الأرضي

هذا التطور يدل على التزام الدولة بضمان الحق الدستوري في السكن، مع تبسيط الإجراءات أمام المواطنين ليتمكن محدودو ومتوسّطو الدخل من الحصول على وحدات سكنية توفر لهم الاستقرار والرفاهية المنشودة ضمن المبادرة الرئاسية “سكن لكل المصريين”.