مشروع سكن لكل المصريين لمحدودي ومتوسطي الدخل يمثل خطوة حيوية في توفير وحدات سكنية متكاملة تلبي احتياجات الفئات الأكثر احتياجًا، مع التركيز على جودة التنفيذ وكفاءة الخدمات المقدمة، إذ تعمل وزارة الإسكان على متابعة دقيقة لضمان تحقيق أهداف الدعم السكني بشكل واضح عبر سلسلة من الإجراءات التي تسهل وصول السكن المناسب لكافة المستفيدين.
تطوير آليات العمل وجودة الخدمات في مشروع سكن لكل المصريين لمحدودي ومتوسطي الدخل
يواصل فريق صندوق الإسكان الاجتماعي تنفيذ مشروع سكن لكل المصريين لمحدودي ومتوسطي الدخل بسرعة كبيرة، مع حرص مستمر على تحديث طرق التعامل مع المواطنين لتسهيل حصولهم على وحدات سكنية تناسب احتياجاتهم، حيث أوضحت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي للصندوق، أن الاعتماد على نظم إلكترونية شفافة لتلقي طلبات المواطنين قلل من الاحتكاك المباشر بين المستفيدين والموظفين، ما أسهم بشكل كبير في تبسيط الإجراءات وتحسين كفاءتها وكسب رضا المتقدمين؛ كما حصل الصندوق على ثلاث شهادات آيزو تتعلق بالسلامة والجودة والبيئة، مما يعكس التزامًا صارمًا بالمعايير الدولية في توفير وحدات سكنية مستدامة تلبي حاجات محدودي ومتوسطي الدخل وتضمن جودة التنفيذ.
إطلاق منصة إلكترونية مخصصة لطلبات السكن البديل في مشروع سكن لكل المصريين لمحدودي ومتوسطي الدخل
يسعى مشروع سكن لكل المصريين لمحدودي ومتوسطي الدخل إلى تيسير آليات الحصول على السكن البديل، خاصةً للمستأجرين الذين يحتاجون إلى تجديد عقود الإيجار وفق القانون رقم 164 لسنة 2025، حيث أعلن وزير الإسكان عن إنشاء وحدة متخصصة تسمى “الإيجار والسكن البديل” لمعالجة هذه الطلبات بشكل أكثر فعالية، ويتوقع أن يتم تفعيل منصة إلكترونية جديدة اعتبارًا من أكتوبر، ستستقبل طلبات السكن البديل لوحدات الإيجار القديمة على مدى ثلاثة أشهر متتالية؛ وتهدف هذه الخطوة إلى تبسيط الإجراءات وتحسين تجربة المواطنين مع توفير شفافية كاملة تسهل متابعة الطلبات ضمن مبادرة سكن لكل المصريين لمحدودي ومتوسطي الدخل، ما يساهم في تحقيق رضا أكبر بينها.
منظومة الشكاوى الإلكترونية ومواجهة مخالفات الإسكان الاجتماعي في مشروع سكن لكل المصريين لمحدودي ومتوسطي الدخل
تسعى وزارة الإسكان لتعزيز قنوات التواصل مع المواطنين من خلال منظومة إلكترونية لاستقبال شكاوى واستفسارات مشروع سكن لكل المصريين لمحدودي ومتوسطي الدخل، حيث تم تسجيل أكثر من 241 ألف شكوى و160 ألف استفسار مع تحقيق نسبة استجابة وصلت إلى 99%، وهو ما يعكس الجدية العالية مع مطالب المستفيدين ويؤكد حرص الصندوق على تقديم الدعم المطلوب، بالإضافة إلى ذلك، اعتمدت الوزارة نظامًا إلكترونيًا لتسريع إجراءات التصالح مع مخالفات قانون الإسكان الاجتماعي، ما أدّى إلى تحرير أكثر من 10 آلاف محضر قانوني وإصدار نحو 3 آلاف حكم إدانة، مما يضمن تطبيق القوانين وحماية حقوق المستفيدين ضمن المشروع.
| الإجراء | العدد |
|---|---|
| عدد الشكاوى المستلمة | 241,000+ |
| عدد الاستفسارات المستلمة | 160,000+ |
| نسبة الرد على الشكاوى والاستفسارات | 99% |
| عدد المحاضر المحررة في مخالفات الإسكان | 10,775 |
| عدد الأحكام بالإدانة | 3,045 |
- اعتماد نظم إلكترونية شفافة لتلقي طلبات السكن
- تفعيل منصة إلكترونية جديدة للسكن البديل
- إطلاق وحدة متخصصة لمعالجة طلبات الإيجار والسكن البديل
- تعزيز منظومة استقبال الشكاوى والاستفسارات بنسبة استجابة مرتفعة
- تسريع إجراءات التصالح مع مخالفات الإسكان الاجتماعي
تشير هذه التطورات إلى اهتمام الجهات المعنية بمشروع سكن لكل المصريين لمحدودي ومتوسطي الدخل بتطوير منظومة السكن الملائم عبر تعزيز التفاعل الرقمي ورفع كفاءة الخدمات، ما ينعكس إيجابيًا على تحقيق استقرار سكني أفضل لجميع الأسر المصرية، ويُبرز المشروع كأحد أبرز الجهود التي تساهم في تحسين جودة الحياة لمستفيدي الدعم السكني.
