ازدحام المرضى وتجاهل حجز الحالات كانا محور جولة مفاجئة قامت بها وزارة الصحة على مستشفيات القاهرة، حيث تم متابعة نسبة الأشغال التي وصلت إلى 80% في قسم الرعاية، كما جرى استقبال آراء المرضى حول جودة الخدمات المقدمة في الأقسام المختلفة مثل الداخلية وجراحة القلب والصدر، مع إشادة ملحوظة لأداء قسم الحضانات، والتوجيه بصرف مكافأة قيمة للفريق الطبي تقديرًا لجهودهم.
تفاصيل جولة الصحة المفاجئة التي كشفت ازدحام المرضى وتجاهل حجز الحالات
في جولة مفاجئة على مستشفيات القاهرة، ركز نائب وزير الصحة على متابعة نسبة الاشغال التي بلغت 80% في قسم الرعاية، وهو مؤشر واضح على الازدحام الكبير الذي تشهده بعض الأقسام الحيوية، وتجاهل حجز الحالات حسب الإجراءات الرسمية. تم التوقف عند عدة نقاط مهمة، حيث تم استعراض آراء المرضى المتواجدين في الأقسام الداخلية وجراحة القلب والصدر، للتعرف على تجربة المريض ومدى رضاه عن مستوى الخدمة المقدمة، وهو ما أكد حرص الوزارة على تحسين الأداء وسط الضغوط التي تواجه المستشفيات. تخللت الجولة إشادة خاصة بقسم الحضانات التي قدمت مستويات عالية من الرعاية، مما يعكس التزام الفريق الطبي واحترافيته في التعامل مع الحالات الحساسة.
رصد رضا المرضى وتقييم أداء الأقسام في ظل ازدحام المرضى وتجاهل حجز الحالات
تأتي متابعة رضا المرضى ضمن أهم محاور جولة الصحة المفاجئة، حيث تم استطلع آراء المرضى بشكل مباشر للتعرف على مستوى الخدمة وجودة الرعاية التي يحصلون عليها برغم ظروف الازدحام. لم يقتصر الهدف على قياس نسبة الإشغال فقط، بل توجه نائب الوزير لتقييم كيفية التعامل مع المرضى، ومدى فعالية تنظيم حجز الحالات، حيث لوحظ تجاهل بعض الإجراءات، مما يشير إلى حاجة لتطوير أنظمة الحجز الداخلي. هذا التقييم الإنساني يعكس اهتمام الوزارة بتوفير بيئة علاجية أفضل وتحسين تجربة كل مريض تم استقباله في تلك الأقسام الحساسة والمعقدة التي تشمل جراحة القلب والصدر، فضلاً عن الأقسام الداخلية التي تتعامل مع عدد كبير من الحالات اليومية.
تكريم الفريق الطبي وتوجيه مكافأة ضمن إجراءات مواجهة ازدحام المرضى وتجاهل حجز الحالات
في ختام جولة الصحة على مستشفيات القاهرة، أبدى نائب الوزير تقديره الكبير للفريق الطبي الذي يعمل تحت ضغط كبير وسط ازدحام المرضى وتجاهل حجز الحالات بشكل رسمي، مما يتطلب جهدًا مضاعفًا لتقديم أفضل رعاية ممكنة دون تأخير. ووجه نائب الوزير بصرف مكافأة لمدة أسبوعين للفريق الطبي، خاصة قسم الحضانات الذي أثبت تميزًا ملحوظًا في الأداء وسط هذه التحديات. هذه الخطوة تعكس حرص وزارة الصحة على دعم الكوادر الطبية النفسياً والمادياً، وتعزيز روح العمل الجماعي وتحفيز الالتزام بجودة الخدمة، في ظل متطلبات كبيرة تتناسب مع حجم الازدحام الحالي وتجاهل نظام الحجز الذي يؤثر سلبًا على سير العمليات الطبية.
- متابعة نسبة إشغال الأسرة في أقسام الرعاية المختلفة.
- استطلاع آراء المرضى لتقييم جودة الخدمة.
- توجيه مكافآت للفريق الطبي لتشجيع الأداء المتميز.
- التأكيد على ضرورة الالتزام بحجز الحالات لتفادي الازدحام.
| القسم | نسبة الإشغال |
|---|---|
| قسم الرعاية | 80% |
| أقسام جراحة القلب والصدر | غير محددة |
| قسم الحضانات | مرتفع مع أداء متميز |
