توفير مذهل.. كيف تُسهل الخدمات الرقمية للمرور حياة المواطن؟

الاستعلام عن مخالفات المرور إلكترونيًا يوفر الوقت والجهد بشكل ملحوظ للمواطنين، إذ أصبح بإمكان مالكي المركبات في مصر متابعة مخالفاتهم المرورية سواء عبر دفعها في الوقت المناسب أو التظلم من أي تسجيل خاطئ، دون الحاجة إلى زيارة وحدات المرور. يشكل هذا التحول الرقمي جزءًا أساسيًا من جهود الدولة لتسهيل الإجراءات وتخفيف الازدحام على مكاتب المرور.

كيفية الاستعلام عن مخالفات المرور إلكترونيًا لعام 2025

توفر الإدارة العامة للمرور بالتعاون مع النيابة العامة خدمة الاستعلام عن مخالفات المرور إلكترونيًا، ما يمكن السائقين من معرفة تفاصيل قيمة المخالفات بكل سهولة ودقة عبر الإنترنت. هذه الخدمة تندرج ضمن استراتيجية تحديث الخدمات الحكومية الرقمية، بهدف تحسين جودة الخدمات المرورية ومساندة تقليل الضغط على وحدات المرور المنتشرة في مختلف أنحاء البلاد.

• الدخول إلى الموقع الرسمي للنيابة العامة
• اختيار أيقونة الاستعلامات من الجهة اليمنى للصفحة
• النقر على خيار مخالفات رخص المركبات
• إدخال رقم رخصة المركبة بدقة في الحقل المخصص

بعد اتمام هذه الخطوات تظهر جميع تفاصيل المخالفات المسجلة على السيارة، بما يشمل نوع المخالفة، تاريخ تسجيلها، وقيمتها المالية، مما يُمكّن المواطنين من متابعة مخالفاتهم الحالية والسابقة دون الحاجة للحضور الشخصي، ما يسهل التحكم في الالتزامات المالية.

التظلم الإلكتروني على مخالفات المرور وخطوات تقديمه

أطلقت النيابة العامة خدمة التظلم الإلكتروني التي تسمح للمواطنين بالاعتراض على المخالفات التي يرون أنها دون حق، مما يعزز فرص العدالة وسهولة العملية. وتشتمل خطوات تقديم التظلم الإلكتروني على:

• زيارة الموقع الرسمي للنيابة العامة
• اختيار قسم التظلمات وتحديد نوع التظلم (رخص قيادة أو مركبات)
• إدخال الرقم القومي والاطلاع على تفاصيل المخالفات
• اختيار المخالفة المراد التظلم عليها والضغط على زر تقديم التظلم
• الموافقة على الشروط والأحكام وإدخال البيانات الشخصية الاتصالية
• إرسال الطلب لاستلام إيصال رقمي يتضمن رقم التتبع

يتم إعلام المواطن بنتيجة التظلم عبر رسالة نصية على هاتفه المحمول فور الفصل، سواء بالقبول أو الرفض، مما يتيح متابعة النتائج بكل يسر ووضوح.

المزايا والآفاق المستقبلية لخدمات الاستعلام والتظلم الإلكتروني للمخالفات

تقدم خدمات الاستعلام والتظلم الإلكترونية العديد من الفوائد، حيث تضمن دقة المعلومات بفضل التحديث اللحظي للسجلات، وتُسهل عملية متابعة ودفع المخالفات عبر الوسائل الرقمية، مع فتح المجال أمام المواطنين للاعتراض دون الحاجة لزيارة وحدات المرور بشكل مستمر. إلى جانب ذلك، تساهم هذه الخدمات في رفع كفاءة الأداء الإدارى للمرور وتحديث البنية التحتية الرقمية تماشياً مع خطة مصر للتحول الرقمي 2030.

وتأتي بوابة الحكومة المصرية كمركز إلكتروني شامل يُمكن من خلالها الاستعلام عن مخالفات السيارات ورخص القيادة، ودفع المخالفات بطريقة آمنة عبر البطاقات البنكية أو طرق الدفع المعتمدة، مما يجعل إدارة المخالفات والمخاطر المرتبطة بها أكثر سلاسة.

تخطط الحكومة لتوسيع الخدمات الرقمية في قطاع المرور، عبر تحديث قواعد البيانات، وتطوير تطبيقات الهواتف الذكية، وتوفير تنبيهات فورية عند تسجيل مخالفات جديدة، ودمج الأنظمة المرورية مع الجهات القضائية لضمان سرعة البت في التظلمات، وهو ما سيُعزز من الكفاءة التشغيلية ويوفر تجربة سلسة ومريحة للمواطنين.

في ضوء ما سبق، باتت نيابة المرور في عام 2025 تقدم تجربة رقمية متكاملة تشمل الاستعلام والتظلم على المخالفات إلكترونيًا أو حضوريًا، مما يسهم في ترشيد الوقت والجهد وتقليل الازدحام بوحدات المرور، ويجعل منظومة المرور في مصر أكثر تطورًا وكفاءة مع دعم بوابة الحكومة المصرية وخدمات النيابة العامة لتلبية احتياجات المواطنين بسهولة وأمان.