«تطبيق جديد».. وزارة الصناعة تطلق خدمة «دعم المستثمرين» لحل الشكاوى والتواصل

أعلنت وزارة الصناعة عن إطلاق تطبيق مبتكر يُدعى «دعم المستثمرين» بهدف تسهيل تقديم الشكاوى والاستفسارات وتعزيز التواصل مع الجهات المعنية داخل الوزارة، مما يمثل تقدمًا حقيقيًا نحو التحول الرقمي وتطوير بيئة الأعمال، التطبيق يسهم في تعزيز خدمة المستثمرين عبر تقديم أدوات رقمية فعّالة لتحسين التنسيق وتقديم الدعم اللازم بطريقة أسرع وأسهل.

تطبيق دعم المستثمرين ودوره في تحسين بيئة الأعمال

يُعتبر تطبيق «دعم المستثمرين» خطوة مبتكرة تسعى وزارة الصناعة من خلاله إلى تحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز التواصل بين المستثمرين والوزارة، التطبيق متاح حاليًا على نظام التشغيل أندرويد، وتسعى الوزارة لتوفير نسخة أخرى لنظام iOS قريبًا، وتتضمن خدمات التطبيق إنشاء حساب للمستثمر يتضمن بياناته مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والمحافظة، بالإضافة إلى النشاط الصناعي، ثم يسمح التطبيق بتقديم شكاوى أو استفسارات مدعمة بوثائق مباشرة للجهات المعنية داخل الوزارة.

التطبيق يعزز العمل المؤسسي من خلال توفير تحديثات مستمرة عن حالة الطلبات التي يقدمها المستثمرون، حيث يمكن متابعتها من خلال قسم خاص بالتطبيق، مع خيار تقديم طلبات استعجال لمعالجة الطلبات التي تحتاج إلى سرعة، علاوة على ذلك، يساعد التطبيق في تقليل الاعتماد على الوثائق الورقية وتوفير الوقت، مما يجعله أداة فعالة لتمكين المستثمرين.

خصائص التطبيق ودوره في دعم المستثمرين

يتضمن التطبيق مجموعة من الخصائص المتميزة التي تجعله أحد الأدوات الفعّالة لخدمة مجتمع المستثمرين، حيث يتميز بواجهة استخدام مبسطة تُسهل تسجيل الحساب وتقديم الطلبات، كما يتيح للمستثمر التحكم في تفاصيل حسابه ومتابعة المستجدات بشكل مرن، تمت إضافة خاصية تحميل المستندات الضرورية كتفاصيل الطلب أو الأدلة الداعمة بسهولة.

التطبيق لا يهدف فقط إلى تسجيل الشكاوى والاستفسارات وإنما يساعد أيضًا في تعزيز الثقة بين المستثمرين والحكومة بفضل آلية الاستجابة السريعة والمدروسة، ويعد قسم «البروفايل» واحدًا من النقاط القوية للتطبيق، حيث يمكن للمستخدم متابعة حالة معاملاته وتقديم أية ملاحظات إضافية دون الحاجة إلى الحضور الشخصي.

التزام وزارة الصناعة بالتحول الرقمي

تمثل هذه المبادرة الرقمية جزءًا من جهود الوزارة لدعم التحول الرقمي ضمن رؤية شاملة لتطوير بيئة الاستثمار، حيث أكدت الوزارة أن التطبيق سيقلل الزمن المستغرق للتعامل مع التحديات اليومية للمستثمرين، كما أنه يُبرز التوجه نحو أنماط تشغيل أكثر تطورًا بالاعتماد على الحلول التكنولوجية المبتكرة.

أعلنت الوزارة عبر موقعها الرسمي أن التطبيق سيعمل كنقطة تواصل مباشرة مع وحدة دعم المستثمرين التي تم تشكيلها خصيصًا لتقديم الدعم اللازم وضمان تفاعل الجهات التنفيذية بشكل فعّال، التطبيق متاح الآن للتنزيل من خلال متجر «جوجل بلاي»، مما يعكس استثمار الوزارة في توفير خدمات رقمية مجانية.

تُظهر هذه الخطوة التزام وزارة الصناعة بالاعتماد على الحلول الرقمية وتسخير التكنولوجيا المتقدمة لتمكين المستثمرين، وجعل البيئة الصناعية أكثر جاذبية وكفاءة، من خلال تبني أفكار تدعم تحقيق رؤية مستقبلية للتحول الرقمي في كافة القطاعات المرتبطة بالصناعة والاستثمار.