«تعطل مفاجئ» يصيب المحافظ الإلكترونية ببعض شركات المحمول لهذا السبب!

أعلنت بعض شركات المحمول عن توقف خدمات المحافظ الإلكترونية مؤقتًا من منتصف ليل يوم الأربعاء حتى العاشرة صباحًا، وذلك بسبب إجراء تحديثات تقنية ضرورية، حيث تلقى العملاء إشعارات رسمية بشأن هذا التعطيل، مما أثار حالة من الجدل على مواقع التواصل الاجتماعي، خاصة مع اعتماد نسبة كبيرة من المستخدمين على المحافظ الإلكترونية لإجراء معاملاتهم اليومية.

أسباب تعطل المحافظ الإلكترونية وأهداف التحديثات

أوضحت شركات المحمول أن السبب الرئيسي لتعطل خدمات المحافظ الإلكترونية يعود إلى تنفيذ تحديثات ضرورية لتحسين مستوى الخدمة وتأمين عمليات الدفع الإلكتروني، حيث تسعى الشركات من خلال هذه التحديثات إلى توفير تجربة أفضل للعملاء وزيادة مستوى الأمان على المعاملات المالية، وتتأثر بهذه الانقطاعات المؤقتة مجموعة من الخدمات مثل الدفع عبر الإنترنت وتحويل الأموال وغيرها، وهو ما يتطلب متابعة دورية لتفادي المشكلات التقنية، وعلى الرغم من أن هذه التحديثات تخدم المستخدمين على المدى الطويل، إلا أن تعطل الخدمة لفترة طويلة قد يسبب الانزعاج للبعض.

انتشار المحافظ الإلكترونية عبر شركات المحمول

تشهد المحافظ الإلكترونية تطورًا واسعًا في السوق المصري، حيث بلغت نسبة الاستحواذ على المحافظ من شركات المحمول أرقامًا ملفتة مثل “فودافون كاش” التي تستحوذ على 56% من المستخدمين، يليها “إي آند كاش” بنسبة 21% و”أورنج كاش” بنسبة 19%، بينما تأتي “وي باي” بنسبة 4% فقط، وتفاوتت نسب العمليات المالية لكل شركة، حيث سجلت فودافون كاش نسبة 79% من إجمالي العمليات المنفذة، تليها إي آند كاش بـ 11%، ثم أورنج كاش بنسبة 9%، وفي المقابل، استحوذت وي باي على 1% فقط، مما يعكس تفضيل قطاع كبير من المستخدمين لشركة فودافون كاش.

زيادة الإقبال على المحافظ الإلكترونية

ارتفعت مؤشرات استخدام المحافظ الإلكترونية بشكل ملحوظ في السنوات الأخيرة، وقد بلغت أعداد المحافظ الإلكترونية في الربع الأول من عام 2025 نحو 43.7 مليون محفظة، مقارنة بـ 33.3 مليون محفظة في نفس الفترة من العام السابق، أي بزيادة تصل إلى 31%، كما ارتفع عدد العمليات المالية المنفذة بنسبة 61% لتصل إلى 589 مليون عملية مالية مقارنة بـ 366.7 مليون عملية في عام 2024، فيما ارتفعت القيمة الإجمالية للمعاملات إلى 859 مليار جنيه بنسبة زيادة بلغت 63% مقارنة بالسنة السابقة، وبهذا النمو المستمر، تسعى شركات المحمول لتحسين خدماتها وتقديم المزيد من المزايا لتلبية احتياجات المستخدمين وزيادة كفاءة المعاملات اليومية.

من ناحية أخرى، أظهرت التقارير أن التحويلات المالية بين المحافظ تمثل النسبة الأكبر من الاستخدام، حيث تصل إلى 63% من إجمالي المعاملات، يليها شحن الرصيد بنسبة 21%، وحافظت خدمات مثل الإيداع والسحب على نسب متوسطة، مما يبرز اعتماد المستخدمين على المحافظ لتلبية احتياجات مالية متنوعة ومباشرة.