خبر يهمك: مطار سفنكس الدولي يدعم الصم والبكم بمبادرة إنسانية جديدة

أطلق مطار سفنكس الدولي خدمة مبتكرة موجهة لفئة الصم والبكم، في خطوة تعكس اهتمام وزارة الطيران المدني بتقديم خدمات مميزة ودامجة. المبادرة تأتي ضمن إطار استراتيجية تهدف إلى تطبيق معايير الشمولية، وتوفير تجربة سفر مريحة وآمنة لجميع الركاب دون استثناء، ما يعزز مكانة المطارات المصرية كمرافق حديثة ومتطورة تراعي احتياجات الجميع.

مبادرة مطار سفنكس لدعم فئة الصم والبكم

تتمثل المبادرة في توفير بطاقة تعريف تحمل شعار “Service for Deaf & Mute” ورمزًا بلغة الإشارة، حيث يتم تسليمها للركاب من فئة الصم والبكم لضمان تقديم الدعم اللازم وخدمتهم بسهولة أثناء تواجدهم داخل المطار. تهدف البطاقة إلى تسهيل التعرف على المسافرين من هذه الفئة، مما يقلل الحاجة إلى التواصل المباشر ويضمن خدمة أسرع وأكثر كفاءة.

• تسليم البطاقة يتم فور وصول الراكب إلى منطقة الحجر الصحي.
• تحمل البطاقة رمزًا تعبيريًا بلغة الإشارة لتحديد الحاجة.
• تساعد البطاقة الموظفين على تقديم الدعم المطلوب بسلاسة.

دور المختصين في تعزيز الخدمة الشاملة

حرصًا على تقديم تجربة متكاملة، خصّص مطار سفنكس فريقًا مدربًا على لغة الإشارة لتقديم المساعدة الفورية. هؤلاء المختصون يتواجدون في منطقة الحجر الصحي لاستقبال الركاب وتسليمهم البطاقات، كما يسهمون في تعزيز قنوات الاتصال بين الركاب والجهات المختلفة داخل المطار. هذا النهج يحقق دمجًا أفضل لهذه الفئة، ويضمن تجربة سفر متكاملة ومريحة.

1. توفير مختصين بلغة الإشارة.
2. تعزيز قنوات الاتصال الداخلية بالمطار.
3. ضمان تجربة سفر سلسة ومتكاملة.

استراتيجية موسعة لتطوير قطاع الطيران

تُعد هذه الخطوة جزءًا من استراتيجية وزارة الطيران المدني لتعميم الخدمة في كافة المطارات المصرية، ما يعكس التزام الدولة بتحقيق مبدأ الشمول المجتمعي وابتكار حلول تخدم الجميع. من خلال دمج ذوي الهمم في خدماتها، تؤكد الوزارة رؤيتها نحو تعزيز الابتكار وتنمية المسؤولية الاجتماعية في منظومة الطيران، بما يواكب تطورات القطاع عالميًا.