تحذير هام من مصرف الرافدين.. لا تفصح عن بيانات بطاقتك الإلكترونية حفاظًا على أمانك

أطلق مصرف الرافدين تحذيرًا رسميًا لعملائه بشأن تزايد محاولات النصب والاحتيال التي تستهدف سرقة بيانات البطاقة الإلكترونية، داعيًا إلى عدم مشاركة أي معلومات حساسة مثل الرقم السري أو رمز التحقق مع أي جهة كانت، حتى لو ادعت أنها تمثل المصرف، وذلك في إطار تعزيز إجراءات الأمان وحماية بيانات العملاء من الاختراق والاستغلال.

تحذيرات مصرف الرافدين بشأن بيانات البطاقة الإلكترونية

في ظل تزايد الهجمات الإلكترونية وعمليات الاحتيال المالي، أكد مصرف الرافدين على ضرورة توخي الحذر الشديد في التعامل مع أي طلبات غير رسمية تتعلق ببيانات البطاقة الإلكترونية، موضحًا أن حماية بيانات الزبائن أولوية قصوى للمصرف، وأن موظفي المصرف لا يطلبون أبدًا أية معلومات شخصية عبر الهاتف أو الرسائل النصية.

وأوضح المصرف أن سرية بيانات البطاقة مسؤولية المستخدم بالدرجة الأولى، مؤكدًا أن الإفصاح عن معلومات البطاقة مثل الرقم السري أو رمز CVV قد يؤدي إلى سرقة الأموال والبيانات الشخصية، لذلك شدد على ضرورة الالتزام بالتعليمات والإرشادات التي تهدف إلى تأمين المعاملات الإلكترونية بشكل كامل.

إرشادات الأمان لحماية البطاقة الإلكترونية من الاحتيال

قدّم مصرف الرافدين مجموعة من النصائح المهمة التي تهدف إلى حماية البطاقة الإلكترونية من أي اختراق أو محاولة احتيال، وجاءت التوصيات كالتالي:

• عدم مشاركة رقم البطاقة أو رمز التحقق أو تاريخ الانتهاء مع أي طرف
• تجاهل الرسائل أو الاتصالات التي تطلب تحديث البيانات الشخصية أو تزعم وجود جوائز
• الدفع فقط عبر مواقع موثوقة تحتوي على بروتوكول https ورمز القفل
• عدم مشاركة رمز التحقق OTP الوارد عبر الرسائل النصية مع أي شخص
• تجنب الضغط على الروابط المشبوهة أو الإعلانات غير المعروفة المصدر
• الاحتفاظ بالبطاقة في مكان آمن وعدم تركها دون مراقبة
• مراقبة الحساب المصرفي بانتظام وتفعيل الإشعارات الفورية

كل هذه الإجراءات تساهم في تقليل خطر التعرض للاحتيال الإلكتروني وتحافظ على أموال العملاء وسرية بياناتهم

خطوات التعامل عند الشك في محاولة احتيال على البطاقة الإلكترونية

في حال راودك شك بوجود محاولة احتيال أو استلامت رسائل مشبوهة تطلب بيانات بطاقتك، ينصح مصرف الرافدين باتخاذ الخطوات التالية فورًا:

1. الاتصال مباشرة بخدمة الزبائن على الرقم الساخن 5788
2. أو عبر الهاتف النقال 07901940112 أو 07901911179
3. طلب إيقاف البطاقة مؤقتًا لحين التأكد من أمان الحساب
4. تقديم بلاغ رسمي للجهات الأمنية المختصة إذا استدعى الأمر

من خلال هذه الإجراءات يمكن احتواء الموقف بشكل سريع وضمان عدم وقوع العميل ضحية للاحتيال، ويأتي هذا التحذير من مصرف الرافدين في إطار مسؤوليته نحو حماية مستخدمي البطاقة الإلكترونية وتثقيفهم بأفضل الممارسات الأمنية

يذكر أن تكرار عمليات النصب الإلكتروني يدفع المؤسسات المالية إلى رفع مستوى الوعي الأمني لدى عملائها، وبالتالي فإن اتباع توجيهات مصرف الرافدين بشأن البطاقة الإلكترونية يُعد خطوة ضرورية للحفاظ على الأمان الرقمي في عالم تتزايد فيه المخاطر الإلكترونية يومًا بعد آخر