«تفاصيل حصرية» عدد مشتركي الإنترنت الأرضي في مصر بعد حريق سنترال رمسيس

بعد حريق سنترال رمسيس، تزايد الاهتمام بمعرفة عدد مشتركي الإنترنت الأرضي في مصر وكيفية تعويض المتضررين إثر الانقطاع الواسع لخدمات الإنترنت والهاتف المحمول في مناطق عدة؛ حيث اتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إجراءات صارمة لتفعيل تعويضات فورية لحفظ حقوق العملاء، مع حرص الشركات الأربع العاملة في السوق المحلي على دعم المستخدمين المتضررين بأسرع ما يمكن.

عدد مشتركي الإنترنت الأرضي في مصر بعد حريق سنترال رمسيس

وفقًا لأحدث إصدارات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بنهاية أبريل 2025، بلغ عدد مشتركي الإنترنت الأرضي في مصر نحو 11.96 مليون مشترك، موزّعين كالتالي:

هذا العدد يعكس حجم انتشار الإنترنت الأرضي في مصر، ويعزز أهمية التعويضات التي طُبقت بسبب تأثر خدمات الإنترنت نتيجة الحريق.

تعويضات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وشروطها للمشتركين

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بيانًا رسميًا يضمن فيه حقوق المستخدمين المتضررين من الحريق عبر إلزام شركات الإنترنت بتقديم تعويضات فورية تشمل:

• توفير 10 جيجابايت إضافية كإنترنت ثابت على الخط الأرضي
• تزويد 5 جيجابايت على الهواتف المحمولة في حال استمرار انقطاع الإنترنت الأرضي

وأكد الجهاز أنّ التعويضات تُفعّل تلقائيًا دون حاجة لتقديم طلب من المستخدمين، وذلك للحفاظ على حقوقهم وتخفيف الآثار السلبية الناتجة عن انقطاع الخدمة في المناطق المتضررة.

كود تعويض الإنترنت الأرضي في مصر من الشركات الأربعة

تابعت شركات الاتصالات الأربعة المعروف عنها توفير الإنترنت الأرضي تنفيذ قرارات التعويض بتقديم باقات مجانية أو إضافات تلقائية عبر الأكواد أو التطبيقات الخاصة بها، وجاءت الإجراءات كما يلي:

• فودافون مصر: أعلنت تفعيل تعويض مباشر عبر الكود المجاني *#5000، ويفضل استخدامه من رقم الهاتف المحمول المرتبط بخدمة الإنترنت الأرضي لضمان حصول المستخدم على الباقة.

• أورنج: أطلقت باقة مجانية بسعة 10 جيجابايت عبر الكود #2525#، مع إمكانية متابعة استهلاك الإنترنت من خلال تطبيق My Orange أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 110.

• اتصالات مصر: أوضحت أنه تم إضافة باقة 10 جيجابايت تلقائيًا للحسابات المتأثرة دون الحاجة لاستخدام أي كود، مع إمكانية التحقق من الباقة عبر تطبيق My Etisalat أو التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 01111234333.

• WE المصرية للاتصالات: أكدت إضافة 10 جيجابايت مجانًا تلقائيًا لجميع المشتركين المتضررين، مع توفر التحقق من الرصيد الإضافي عبر تطبيق My WE أو الاتصال على الرقم المختصر 111.

كيفية التحقق من استلام التعويض الخاص بالإنترنت الأرضي

لتأكد المستخدم من استلام تعويض الإنترنت الأرضي، يمكنه اتباع الخطوات التالية بدقة:

• فتح التطبيق الخاص بالمشغل الذي يتبع له (My WE، My Orange، My Etisalat)
• الاطلاع على رصيد الإنترنت الإضافي في صفحة الاستهلاك
• الاتصال بخدمة العملاء للحصول على الاستفسارات أو الدعم المباشر

هذه الخطوات تضمن وصول التعويض لكل مستخدم متأثر بسهولة ويسر، ولا يقتصر التعويض على الإنترنت الأرضي فقط، بل يشمل أيضًا مستخدمي الإنترنت عبر الهواتف المحمولة في المناطق المتضررة.

التعويضات تشمل جميع المشتركين المتأثرين من انقطاع الإنترنت الأرضي

تعويضات الإنترنت الأرضي التي جرى تطبيقها عقب حريق سنترال رمسيس شملت جميع العملاء المتأثرين، سواء كانوا يعتمدون على الإنترنت الأرضي أو المحمول، وتم تحديد الفئات المتضررة عبر سجلات الانقطاع التي سجلتها الشركات، ما يؤكد الشمولية في تقديم الحق للمستخدمين.

يبقى مراقبة وتحديث بيانات الإنترنت الأرضي في مصر أمرًا ضروريًا لمتابعة تحسين الخدمة، وحرصًا على تحقيق أفضل تجربة للمشتركين بعد الاستجابة السريعة لتعويضاتهم إثر حادثة سنترال رمسيس.