«مفاجآت مهمة» كود تعويض الإنترنت من فودافون وWE وأورنج واتصالات بعد حريق سنترال رمسيس كيف تحصل عليه سريعًا؟

كود تعويض الإنترنت من فودافون وWE وأورنج واتصالات بعد حريق سنترال رمسيس

في أعقاب حادثة حريق سنترال رمسيس التي أدت إلى انقطاع شامل في خدمات الإنترنت الأرضي والهاتف المحمول في مناطق متعددة، أعلنت شركات فودافون، WE، أورنج، واتصالات مصر عن توفير كود تعويض الإنترنت لتعويض المتضررين فوريًا، طبقًا لتوجيهات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الذي شدد على ضرورة حماية حقوق المستخدمين عبر تعويضات مباشرة بلا حاجة لتقديم طلب.

عدد مشتركي الإنترنت الأرضي في مصر ودور كود تعويض الإنترنت

بحسب آخر تقارير وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بلغ عدد مشتركي الإنترنت الثابت في مصر حتى نهاية أبريل 2025 ما يقرب من 11.96 مليون مشترك، يتوزعون بين الشركات الكبرى كما يلي:

هذا العدد الكبير من المشتركين هو الذي دفع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى فرض تعويضات فورية من خلال كود تعويض الإنترنت، سواء على الإنترنت الأرضي مباشرةً أو عبر الإنترنت المحمول في حالة استمرار انقطاع الخدمة.

آليات كود تعويض الإنترنت من فودافون و WE وأورنج واتصالات مصر بعد انقطاع سنترال رمسيس

ردًا على تأثيرات الحريق، تم إصدار تعليمات واضحة للشركات لتقديم تعويضات فعالة تشمل إتاحة 10 جيجابايت مجانية على الإنترنت الثابت، أو 5 جيجابايت على المحمول، مع تطبيق التعويضات بشكل تلقائي للحفاظ على حقوق العملاء الذين تأثروا بانقطاع الإنترنت.

– شركة فودافون مصر أتاحت كود تعويض الإنترنت المباشر عبر:

• كود مجاني: #5000*
• الأفضل استخدامه من رقم المحمول المرتبط بخدمة الإنترنت الأرضي لضمان إضافة الباقة تلقائيًا.

– شركة أورنج أعلنت عن باقة تعويض 10 جيجابايت باستخدام:

• الكود المجاني: #2525#
• يمكن متابعة استهلاك التعويض عبر تطبيق My Orange أو برقم خدمة العملاء 110.

– اتصالات مصر وضعت تعويض الإنترنت تلقائيًا بدون الحاجة لأي كود، مع إمكانية الاستعلام من:

• تطبيق My Etisalat
• الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 01111234333

– الشركة المصرية للاتصالات WE أضافت باقة تعويض 10 جيجابايت بشكل تلقائي لكل العملاء المتضررين، ويمكن التحقق منها عبر:

• تطبيق My WE
• الرقم المختصر 111

كيفية التأكد من استلام التعويض وشروط كود تعويض الإنترنت لجميع العملاء

لضمان استفادة المشتركين من كود تعويض الإنترنت بعد حريق سنترال رمسيس، يُنصح باتباع الخطوات التالية:

• فتح التطبيق الخاص بمزود الخدمة لديك (My WE، My Orange، My Etisalat).
• التوجه إلى صفحة استهلاك الإنترنت لفحص رصيد الإنترنت الإضافي.
• الاتصال بخدمة العملاء للاستفسار المباشر في حال عدم ظهور التعويض.

يُذكر أن تعويضات كود تعويض الإنترنت في السوق المصري تشمل جميع المستخدمين الذين تأثروا بانقطاع خدمات الإنترنت سواء كانوا يعتمدون على الإنترنت الأرضي أو المحمول، حيث تم تحديد المستفيدين بدقة اعتمادًا على سجلات الانقطاع التي راقبتها الشركات في المواقع المتضررة.

هذا الإجراء يضمن عدم تحميل العملاء أي عبء إضافي ويعزز من ثقة المستخدمين بالخدمات المقدمة، مع استمرار متابعة التطورات والخدمات الإضافية عبر القنوات الرسمية لكل شركة ومتابعة آخر الأخبار ذات الصلة عبر قناة متن الإخبارية على تيليجرام.