«تغيير مهم» مواعيد عمل البنوك تعود لطبيعتها بعد قرار البنك المركزي الجديد

البنك المركزي يقرر عودة مواعيد عمل البنوك لطبيعتها بدءًا من اليوم مع انتهاء فترة العمل الممتد، بحيث تنتهي خدمة الجمهور الساعة الثالثة عصرًا بدلًا من الخامسة مساءً، في خطوة تعيد النظام المعتاد للمواعيد التي تُطبق على جميع فروع البنوك في السوق المصري بدءًا من الثلاثاء 15 يوليو 2025، وفقًا للخطاب الرسمي الصادر من البنك المركزي إلى جميع المؤسسات المصرفية.

قرار البنك المركزي حول مواعيد عمل البنوك وطبيعة التغيير

أصدر البنك المركزي المصري قرارًا هامًا بموجب خطاب دوري أوضح فيه أن عودة مواعيد عمل البنوك للنظام الطبيعي تأتي بعد انتهاء فترة العمل الممتدة التي سمحت لبعض الفروع بالعمل حتى الخامسة مساءً، وذلك استجابةً لضغط الطلب المتزايد على الخدمات المصرفية خلال الفترة الماضية؛ حيث تم تطبيق ساعات العمل الممتدة وفق تقييم جغرافي وتقدير كل بنك على حدة. وجاء هذا القرار في إطار الكتاب الدوري رقم (482) الصادر بتاريخ 8 يوليو 2025، الذي استهدف تخفيف التزاحم داخل الفروع خاصةً في المناطق ذات الكثافة السكانية العالية.

مواعيد عمل البنوك الجديدة بعد قرار البنك المركزي

اعتبارًا من صباح الثلاثاء 15 يوليو 2025، تعود مواعيد عمل البنوك إلى النظام المعتاد كما يلي:

أما الموظفون داخل البنوك، فتمتد ساعات عملهم حتى الساعة 04:00 عصرًا لإكمال المعاملات الداخلية بعد غلق أبواب الفروع أمام الجمهور. ومن المهم التنويه إلى أن تمديد ساعات العمل لن يُسمح به إلا في حالات استثنائية بناءً على قرار مباشر من البنك المركزي، وهو ما يحصر العمل بخطوط زمنية مضبوطة تهدف لتنظيم أداء الخدمات.

الأسباب الداعية لعودة مواعيد عمل البنوك لطبيعتها

بحسب مصادر مصرفية خاصة، جاء قرار البنك المركزي بعودة مواعيد عمل البنوك لطبيعتها بناءً على مجموعة من العوامل المتعلقة بمعالجة واقع العمل داخل الفروع، منها:

• انخفاض ضغط العملاء بعد انتهاء موسم صرف المرتبات والمعاشات التي زادت من أعداد المترددين على البنوك خلال الفترة الماضية.
• استقرار حركة الزيارات داخل الفروع مقارنة بالأسبوع الذي سبق قرار الاستثناء.
• نتائج تقييم داخلي أظهرت عدم حاجة أغلب الفروع للاستمرار في ساعات العمل الممتدة التي تضمنت دوامًا حتى الخامسة مساءً.
• التقليل من التكاليف التشغيلية التي تشمل المصروفات المرتبطة بالموارد البشرية واللوجستيات داخل البنوك.

نصائح للعملاء للاستفادة من مواعيد عمل البنوك الجديدة

مع عودة مواعيد عمل البنوك لطبيعتها، ينبغي على العملاء مراعاة هذه التوصيات لتجنب أي إرباك بسبب التغيير الجديد:

• تجنب التوجه إلى الفروع بعد الساعة 02:30 مساءً، حيث يبدأ الموظفون إجراءات غلق الفروع وإنهاء الأعمال اليومية.
• الاستفادة من المعاملات الرقمية والخدمات المصرفية الإلكترونية التي يمكن تنفيذها بسهولة في أي وقت خارج أوقات العمل بالفروع.
• اللجوء لاستخدام ماكينات الصراف الآلي (ATM) وتطبيقات الهاتف المحمول لإجراء التحويلات المالية أو دفع الفواتير، مما يقلل من الزحام ويُسرع إنجاز المعاملات.
• متابعة حسابات البنوك الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي أو الاتصال بالخطوط الساخنة للتأكد من مواعيد عمل الفروع القريبة، حيث قد تختلف بعض التفاصيل حسب الموقع.

يبقى قرار البنك المركزي المصري بعودة مواعيد عمل البنوك لطبيعتها خطوة مهمة لتحقيق التوازن في تقديم الخدمات بين القنوات التقليدية مثل الفروع والخدمات الرقمية، فضلاً عن تعزيز الانضباط داخل القطاع المصرفي وتقليل الضغط على موظفي البنوك وتحقيق مصلحة العملاء بتوفير بيئة أكثر تنظيمًا وكفاءة في تقديم الخدمات.