خدمات متطورة.. شركة مياه الأقصر تطلق منصة رقمية تتيح استعلامات فورية بسهولة فائقة

المنصة الرقمية الجديدة لشركة مياه الأقصر: خدمات فورية واستعلامات إلكترونية

أطلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالأقصر منصتها الرقمية الجديدة التي تهدف إلى تقديم خدمات فورية واستعلامات إلكترونية متنوعة تسهل على المواطنين إنجاز معاملاتهم بكل يسر وأمان عبر الإنترنت؛ وتعزيز جودة الخدمات بما يتماشى مع استراتيجية التحول الرقمي في مصر وتحسين تجربة المستخدم.

المنصة الرقمية الجديدة لشركة مياه الأقصر: أهداف التحول الرقمي في خدمات المياه

تسعى المنصة الرقمية الجديدة لشركة مياه الأقصر إلى توفير حلول مبتكرة تجعل تجربة العملاء أكثر سهولة وسرعة، مع تقليل الحاجة إلى زيارة مقرات الشركة، وذلك بهدف إنجاز المعاملات الرسمية بشكل إلكتروني كامل وفعّال؛ حيث أكد اللواء أحمد رمضان، عضو المجلس الإداري للشركة، على دور التكنولوجيا الحديثة في تقديم خدمات متميزة وتعزيز الشفافية بين الشركة والعملاء. تستهدف المنصة خدمة جميع فئات المواطنين من خلال بيئة رقمية موثوقة وسلسة، مما يسهم في ترشيد الوقت والجهد وتطوير الأداء العام للخدمات المقدمة.

الخدمات الرقمية المتكاملة على المنصة الرقمية الجديدة لشركة مياه الأقصر

توفر المنصة الرقمية الجديدة لشركة مياه الأقصر حزمة خدمات فورية واستعلامات إلكترونية تشمل نطاقًا واسعًا من الاحتياجات اليومية للمشتركين، والتي تتيح لهم التحكم الكامل في معاملاتهم عبر الإنترنت بشكل مستقل، ومنها:

• الاستعلام عن الفواتير: عرض تفاصيل الفواتير المستحقة ومدى السداد مع إمكانية تحميل نسخة إلكترونية فورًا من خلال الحساب الشخصي.
• متابعة الطلبات: متابعة حالة طلبات توصيل المياه، إصلاح الأعطال، والتقديم على الخدمات الجديدة بكل شفافية.
• تسجيل قراءة العداد: إدخال قراءة العداد إلكترونيًا لتسريع عمليات المحاسبة وتقليل الاعتماد على الزيارات التقليدية.
• تقديم الشكاوى والاقتراحات: إرسال ملاحظات ومشكلات العملاء مباشرة عبر المنصة بهدف تحسين جودة الخدمات بسرعة وحرفية.

تعمل المنصة على تقديم طرق دفع إلكترونية آمنة ومتعددة مثل بطاقات الائتمان والمحافظ الإلكترونية، مما يعزز تجربة المستخدم ويضمن إجراء معاملاتهم المالية بمستويات عالية من الأمان والمرونة.

المنصة الرقمية الجديدة لشركة مياه الأقصر ودورها في التنمية المستدامة وخدمة المواطنين

تشكل المنصة الرقمية الجديدة لشركة مياه الأقصر ركيزة أساسية في استراتيجية الشركة لتعزيز التنمية المستدامة من خلال تقليل استعمال الورق وتحويل جميع المعاملات عبر الإنترنت؛ وأكد اللواء أحمد رمضان أن هذا النظام الرقمي يسهم في ترشيد استهلاك الموارد، وتوفير الجهد والوقت للمواطنين، فضلاً عن تعزيز الشفافية ومراقبة جودة الخدمات المقدمة. يرافق هذا المشروع توجيه من وزارة الإسكان والمرافق بقيادة المهندس شريف الشربيني، ورئيس مجلس إدارة الشركة القابضة ممدوح رسلان، حيث تمثل المنصة خطوتها ضمن خطة وطنية لتحديث الخدمات الرقمية لمياه الشرب والصرف الصحي على مستوى الجمهورية.

أتاح النظام للمواطنين إمكانية إدارة معاملاتهم بكل كفاءة دون الحاجة إلى التنقل لمكاتب الشركة أو الانتظار لفترات طويلة، مع توفير فرصة للتواصل المباشر عبر المنصة لتقديم الشكاوى والمقترحات، مما يعزز مشاركة المواطنين في تطوير جودة الخدمات. لاستخدام المنصة، يتطلب الأمر تسجيل حساب شخصي يتضمن البيانات الأساسية، ثم اختيار الخدمة المطلوبة مثل دفع الفواتير أو متابعة الطلبات أو تسجيل قراءة العداد، مع اتباع التعليمات البسيطة لإتمام المعاملات بسهولة.

يشير المستقبل الرقمي لشركة مياه الأقصر إلى تطوير دائم للمنصة بإضافة خدمات جديدة وتحسين واجهة الاستخدام لتلبية كافة متطلبات المواطنين المتغيرة، مع تأهيل الموظفين لتقديم دعم فني متميز عبر القنوات الرقمية؛ وتعد هذه المنصة نموذجًا رائدًا في مجال الخدمات الرقمية الحكومية بقطاع المياه، حيث تدمج بين التقنية والابتكار لتحسين الأداء وتسهيل وصول المواطنين إلى خدمات المياه بكفاءة عالية، ملتزمة بدعم التنمية المستدامة في مصر.