طريقة سهلة.. تعرف على خطوات التظلم على مخالفات السيارات إلكترونيًا وحضوريًا

نيابة المرور: كيفية التظلم على مخالفات السيارات إلكترونيًا وحضوريًا

يحرص الكثير من سائقي السيارات في مصر على متابعة مخالفات المرور المسجلة على رخص المركبات أو رخص القيادة، سواء بهدف السداد في المواعيد المحددة أو تقديم التظلم عند وقوع خطأ في تسجيل المخالفة؛ وباتت خدمات الاستعلام والتظلم على مخالفات المرور متاحة إلكترونيًا ضمن جهود الدولة للتحول الرقمي، مما يوفر الوقت والجهد على المواطنين ويحد من الازدحام في وحدات المرور.

طرق الاستعلام والتظلم على مخالفات السيارات إلكترونيًا لعام 2025

تقدم الإدارة العامة للمرور بالتعاون مع النيابة العامة خدمة الاستعلام عن مخالفات المرور إلكترونيًا، لتسهيل معرفة قيمة المخالفات وعدم الحاجة للتوجه شخصيًا إلى وحدات المرور؛ وتُعد هذه الخدمة جزءًا من استراتيجية تطوير الخدمات الحكومية الرقمية، بهدف تحسين أداء الخدمات المرورية وتقليل الأعباء على الأجهزة الحكومية.

• الدخول إلى الموقع الرسمي للنيابة العامة.
• اختيار أيقونة الاستعلامات من الجهة اليمنى من الصفحة الرئيسية.
• النقر على “مخالفات رخص المركبات” وإدخال رقم رخصة السيارة.
• اطلاع المستخدم على تفاصيل المخالفات، نوعها، تاريخها، وقيمتها.

تسمح هذه الخطوات للمواطن بمتابعة مخالفاته المرورية الحالية والسابقة بسهولة، مع مراعاة عدم الحاجة إلى الحضور الشخصي، ما يسهل تنظيم المصروفات الشهرية أو السنوية.

خطوات التظلم على مخالفات السيارات إلكترونيًا وحضوريًا في نيابة المرور

أتاحت النيابة العامة فرصة الاعتراض على المخالفات إلكترونيًا، لمن يرى أن مخالفته مسجلة عن طريق خطأ أو دون وجه حق، كما أوجدت خيار التظلم حضوريًا لمن يفضل الذهاب شخصيًا لوحدات المرور.

خطوات التظلم الإلكتروني تتمثل في:

• الدخول إلى موقع النيابة العامة واختيار قسم التظلمات.
• تحديد نوع التظلم بين رخص القيادة أو رخص المركبات.
• إدخال الرقم القومي للمتظلم.
• عرض تفاصيل المخالفات واختيار المخالفة المراد التظلم عليها، ثم الضغط على “تظلم”.
• قراءة الشروط والموافقة عليها لإكمال الطلب.
• إدخال البيانات الشخصية مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• إرسال الطلب واستلام إيصال إلكتروني برقم خاص لمتابعة حالة التظلم.

تصل نتيجة التظلم برسالة نصية للمواطن على الهاتف فور الفصل في الطلب، سواء بالقبول أو الرفض.

أما التظلم الحضوري فيتطلب التوجه لوحدة المرور المختصة، مع إرفاق المستندات الداعمة مثل:

• صور تثبت عدم ارتكاب المخالفة.
• إفادات من جهات رسمية مختصة.

بعد تقديم التظلم حضوريًا، يمكن متابعة حالة الطلب من خلال الموقع الإلكتروني أو الوحدة المرورية.

فوائد الاستعلام والتظلم على مخالفات السيارات إلكترونيًا وكيفية متابعة الطلبات

توفر خدمات الاستعلام والتظلم على مخالفات السيارات إلكترونيًا عددًا من المزايا المهمة، منها:

• دقة البيانات وتحديثها بشكل فوري عند تسجيل المخالفات.
• سهولة دفع المخالفات ومتابعة توقيتاتها دون الحاجة للذهاب إلى وحدات المرور.
• تمكين المواطن من الاعتراض على المخالفات المسجلة بالخطأ بسهولة ويسر.
• زيادة كفاءة عمل وحدات المرور عبر تقليل التدفق والتكدس فيها.

وتتيح بوابة الحكومة المصرية للمواطنين الاستعلام والدفع الإلكتروني للمخالفات من أي مكان في الوقت الذي يناسبهم، سواء لمخالفات السيارات أو مخالفات رخص القيادة، وذلك باستخدام البطاقات البنكية أو طرق الدفع المعتمدة رسميًا.

ترمي الحكومة إلى توسيع الخدمات الرقمية في قطاع المرور، من خلال تحديث قاعدة بيانات المخالفات وزيادة تطوير التطبيقات الذكية التي تسهل للمواطنين متابعة مخالفاتهم، فضلًا عن توفير إشعارات فورية عند تسجيل مخالفات جديدة وربط أنظمة المرور بالجهات القضائية لضمان سرعة فض النزاعات والشكاوى.

تقدم نيابة المرور في عام 2025 خدمات متكاملة للاستعلام والتظلم الإلكتروني أو الحضوري، مما يعزز من سهولة متابعة مخالفات السيارات ورخص القيادة، ويساهم في تحسين كفاءة الخدمات الحكومية، وتوفير الوقت والجهد، مع زيادة فاعلية الإجراءات المرورية في مصر.